FAQ

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées.
Particuliers, prothésistes et Institut de formation, nous livrons la France et l’International à prix coûtant (frais postaux, emballage et taxes) sans frais de traitement.

  • En point relais pour la France, la Belgique, le Luxembourg et l’Espagne
  • En colissimo et colissimo recommandé.
Nos moyens de paiements ?
  • Cartes bancaires
  • Virement bancaire
  • Compte paypal
Oui mais la qualité ?

TESTS ET ENQUÊTES QUALITÉ 

Les gels n’étant pas chers j’ai des doutes sur la qualité, pourriez vous m’en dire plus ?
Tous nos gels ont été testés par nos Ongleries de référence. Pour chaque produit acheté, un espace appréciation est à votre disposition. Vous avez la parole. Je vous invite à parcourir les forums de discussion pour essayer de trouver une appréciation négative de notre politique qualité produit et de service. Il n’y en a pas. Notre stratégie est basée sur le prix quasi coûtant et la qualité
 
Pourquoi vous êtes moins chers?
 
Nous maintenons notre modèle économique sur la réduction totale des coûts de fonctionnement de notre entreprise ce qui nous permet de commercialiser de la qualité à un prix bien inférieur aux prix habituellement constatés. N’y voyez aucune interaction entre le prix et la qualité. Le modèle lowcost dans l’aérien ne choque plus personne comme Ryan air ou Easy jet qui pratique des prix les plus compétitifs du marché du transport avec des avions neufs. 

Et bien Sonailsofrench c’est un peu la même chose.
Bonjour vos produits m’intéressent. Serait-il possible de recevoir des échantillons afin de les tester avant de commander?
Tous nos gels ont été testés par nos prothésistes ongulaires de référence.
Pour chaque produit acheté, un espace appréciation est à votre disposition.
Vous avez la parole.

Nous ne disposons pas d’échantillons mais vous pouvez opter pour des gels de petite contenance à 5 grs (soit 8 ml environ) à  tout petit prix. 
Bonjour j'ai constaté une référence en rupture, pourquoi?

Sonailsofrench est un peu victime de son succès en ce moment et nous constatons malheureusement quelques ruptures de stock.
Chaque jour un réassort important arrive. Sonailsofrench met tout en oeuvre 7/7 jours pour optimiser sa collection afin de ne pas vous pénaliser dans votre activité. En vous remerciant de votre patience et de votre confiance.

Des prix bas mais la qualité ?
Vous n’êtes pas la première à nous faire cette remarque. Par exemple nous achetons directement nos molécules aux fournisseurs. Nous avons des contrôles qualité très stricts.
Nous ne pouvons pas nous permettre de commercialiser des produits cosmétiques ongulaires de mauvaise qualité. Notre collection est testée en permanence par nos ongleries de référence.
Nous maintenons notre modèle économique sur la réduction totale des coûts de fonctionnement de notre entreprise ce qui nous permet de commercialiser de la qualité à un prix bien inférieur au prix habituellement constaté.
N’y voyez aucune interaction entre le prix et la qualité. Nous avons simplement crée notre marque sans intermédiaire. Le modèle lowcost dans l’aérien ne choque plus personne comme Ryan Air ou Easy Jet qui pratique des prix les plus compétitifs du marché du transport avec des avions neufs. Et bien Sonailsofrench c’est un peu la même chose. Nos tarifs ne nous permettent aucun écart.
Par exemple pour les gels nous disposons de petits conditionnements à 5 gr (soit 8ml environ) pour démarrer. Pour le reste des articles, le chablon, la lime, la pince, les capsules, les stickers etc… quel que soit le distributeur l’origine de fabrication est identique.
Quelles différences entre gel et résine?
Pour le gel : le risque de réactions allergiques est moins important qu’avec la résine, il se travaille plus facilement et permet des poses plus précises et un peu plus fines. Par contre le gel ne se dissout pas, le protocole de dépose doit être plus méticuleux car il s’effectue par ponçage du gel, l’idéal étant de poncer jusqu’à laisser une très fine couche qui se retirera d’elle même assez rapidement. L’ongle naturel ne sera donc pas agressé. Dans le cas d’un remplissage, le gel ne sera de toute façon pas retiré entièrement donc aucun souci.

Pour la résine : il y a un risque accru de réactions allergiques de par sa composition et les mycoses sont également plus fréquentes. La résine peut par contre se travailler en 3D, par exemple pour réaliser des fleurs en relief. La résine fond facilement à l’acétone, la dépose est donc plus simple. Par contre la pose sera un peu plus épaisse qu’avec du gel et l’effet sera donc moins naturel.

Il existe également les “gels soak off” appelés “vernis hybrides”. Ce sont des gels qui s’appliquent comme des vernis, qui tiennent comme un gel (environ 3 semaines) et qui se retirent avec un produit proche de l’acétone. Cette technique propose de nombreux avantages mais ne permet pas de faire des rallongements car ce gel est trop souple et les extensions casseraient. C’est donc l’alternative idéale au vernis standard pour des ongles naturels sans extension.
par Subtile Harmonie

Le paiement par carte bancaire?

La page d’accueil de Paypal apparaîtra même pour régler par carte bancaire et vous aurez alors le choix de payer en utilisant soit votre compte Paypal (s’il existe) soit de payer avec votre carte de crédit.

Il est important de savoir que vous n’êtes pas obligé d’avoir un compte chez Paypal pour payer par carte de crédit avec Paypal.

Si vous avez un compte chez Paypal, il faudra inscrire votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte Paypal dans les champs prévus à cet effet. Ensuite, vous pourrez procéder au paiement de la commande que vous avez faite dans notre boutique en ligne.

Si vous n’avez n’a pas de compte chez Paypal ou que vous voulez simplement payer avec votre carte de crédit (sans passer par votre compte Paypal), il faudra inscrire plusieurs informations à propos de la carte de crédit comme le numéro, le type, la date d’expiration, etc. dans les champs prévus à cet effet dans le système Paypal. Paypal vérifiera alors

Pourquoi mon panier se vide au moment de faire la facture ?

Si vous n’arrivez pas à insérer des produits dans votre facture ou si votre panier se vide au moment de faire la facture, voici la ou les causes :

1 -Les cookies ne sont pas activés dans votre navigateur.Voici deux questions de notre FAQ qui vous aidera :

– Pour activer les cookies dans Internet Explorer :https://www.kingeshop.com/Comment-activer-les-temoins-de-connexion-ou—Cookies—dans-le-naviga-cbebavaaaaaa.asp

– Pour activer les cookies dans Mozilla Firefox :https://www.kingeshop.com/Comment-activer-les-temoins-de-connexion-ou—Cookies—dans-le-naviga-cbebawaaaaaa.asp

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3 -La version de votre navigateur est une version instable. À la suite d’une mise à jour du système d’exploitation, il est surprenant de voir que parfois cela affecte le fonctionnement de votre navigateur. En général, cela rentre dans l’ordre dans la mise à jour suivante.

4- Si vous avez essayé avec un autre navigateur et que cela ne fonctionne toujours pas, le problème vient probablement du fait que votre fournisseur d’accès internet change l’adresse IP lorsque vous passez de la page HTTP à la page HTTPS. Cela est très rare. Vous pouvez vérifier si c’est cela en utilisant un autre ordinateur dans une autre maison. Si vous constatez que c’est effectivement ce problème qui se produit, la seule chose à faire est de contacter votre fournisseur d’accès internet.

Je voudrais plus de détails pour votre gel, faut-il faire un bombé ? Comment l'appliquez vous ? Votre gel monophase est un gel de base + un gel de construction ? Faut il mettre un gel de finition ?

Oui, il est toujours préférable de faire le bombé. Il absorbe les coups et retarde la casse…

Le gel monophase est bien un trois en un: base, construction et finition. Personnellement,je mets ensuite du sealer pour une meilleure brillance.

Notre protocole de pose: Ultrabond primer, gel de base en fine couche (ou monophase en fine couche) puis catalysation french, ensuite catalysation construction en couche plus épaisse avec le bombé (ou monophase) et catalysation top cover pour la finition (ou gel monophase ou sealer pour plus de brillance)avec catalysation.